เรียน ผู้ถือหุ้นของ Bitkub
ในขณะที่ผมกำลังเขียนจดหมายประจำปี 2019 ถึงผู้ถือหุ้น โลกกำลังเผชิญกับวิกฤติสุขภาพและเศรษฐกิจที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ผมตื่นขึ้นทุกวันโดยต้องเว้นระยะทางสังคมจากเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน หวังว่าโลกจะฟื้นตัวอย่างรวดเร็วจากความตกต่ำครั้งนี้ ใจผมอยู่กับทุกคนที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากวิกฤติ COVID-19
ท่ามกลางสถานการณ์ทั้งหมดนี้ อุตสาหกรรมสกุลเงินดิจิทัล โดยเฉพาะ Bitkub ได้รับผลกระทบน้อยกว่าที่คาดไว้ เราโชคดีที่ได้วางวิสัยทัศน์ดิจิทัลระยะยาวสำหรับบริษัท และได้นำเครื่องมือ ระบบ และแนวปฏิบัติด้านดิจิทัลมาใช้เพื่อสนับสนุนการยกระดับทักษะของทีมงานอย่างต่อเนื่อง
ปี 2019 เป็นปีที่มีความสำคัญในประวัติศาสตร์ของ Bitkub เพราะเป็นปีที่เรามีกำไรเป็นครั้งแรก เป็นปีที่เรากลายเป็น ตลาดแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ เป็นปีที่เราได้รับรางวัล องค์กรและผู้บริหารแห่งปี (The Organization and Executive of the Year Award) เป็นปีที่เราสร้างความร่วมมือระยะยาวมากมาย และที่สำคัญที่สุด เป็นปีที่เราต้อนรับพนักงานคนที่ 100 เข้าสู่ทีม เรากำลังอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้อง ทำงานในสิ่งที่ถูกต้อง สิ่งสำคัญคือเราควรใช้เวลาในการสะท้อนถึงสิ่งที่เราได้ทำร่วมกันมาหลายปี
ในจดหมายฉบับนี้ ผมอยากพูดถึงหัวข้อดังต่อไปนี้
1. วัดความสำเร็จของบริษัทด้วย เงินสดอิสระ (Free Cash Flow) และความสำคัญของการสร้าง แนวป้องกันเงินสด (Cash Moat)
2. มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
3. ให้ความสำคัญกับพนักงาน
4. เป้าหมายในปี 2020 และอนาคตของสกุลเงินดิจิทัล
1) วัดความสำเร็จของบริษัทด้วยเงินสดอิสระ และความสำคัญของการสร้างแนวป้องกันเงินสด
สิ้นปี 2019 Bitkub ถึงจุดเปลี่ยนสำคัญ หลังจากลงทุนอย่างมากในโครงสร้างพื้นฐาน พัฒนาทีมงานที่ดีที่สุด และมุ่งเน้นการเติบโตอย่างเต็มที่ เราสามารถจบปี 2019 ด้วย ผลกำไร
ทุกคนใน Bitkub ทำงานอย่างหนักและภาคภูมิใจที่สามารถทำให้รายได้ ฐานลูกค้า จำนวนธุรกรรม เติบโตเกินกว่า 1,000% และเราสามารถครองตลาดเกินกว่า 90% แม้จะมีคู่แข่งเข้ามาอย่างรุนแรง เราเกินเป้าหมายปีนั้นด้วย กำไรสุทธิจำลอง 3 ล้านบาท ทั้งที่ใช้จ่ายไปกว่า 47 ล้านบาทในปี 2019 และ 43 ล้านบาทในปี 2018
การให้ความสำคัญกับ เงินสดอิสระ ในการดำเนินธุรกิจ จะช่วยให้เรามีความสามารถในการทดลองและสร้างนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันระยะยาว ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเดิมพันกับแนวคิดที่มีความเสี่ยงต่ำแต่ผลตอบแทนสูงเป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่สตาร์ทอัพส่วนใหญ่เน้นตัวชี้วัดอย่างการเติบโตและการได้มาซึ่งผู้ใช้งาน Bitkub มุ่งเน้นความมั่นคงทางการเงินและพร้อมเติบโต โดยให้ความสำคัญกับเงินสดอิสระ เราเน้นการลดค่าใช้จ่ายประจำ (OPEX) และค่าใช้จ่ายลงทุน (CAPEX) ตลอดปี 2019 เพื่อให้มีเงินสดอิสระสำหรับทดลองและรับความเสี่ยงโดยไม่กระทบต่อ อัตราส่วนเงินทุนสุทธิ (Net Capital Ratio – NCR) เราจะสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตและการลดต้นทุน เพื่อปรับปรุงผลกำไรและเร่งการเติบโตของธุรกิจควบคู่กันไป
2) มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ตั้งแต่เริ่มต้น Bitkub เป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก เราตั้งใจนำเสนอบริการสกุลเงินดิจิทัลที่ดีที่สุด ซึ่งลูกค้าไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ตัวอย่างเช่น ระบบฝาก-ถอนเงินแบบ fiat on ramp ที่ช่วยให้ลูกค้าฝากและถอนเงินจากบัญชีธนาคารไทยได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้เรายังลดค่าธรรมเนียมการถอนคริปโตอย่างมาก เพื่อเพิ่มคุณค่าต่อผู้ใช้
คำพูดบอกต่อเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการได้มาซึ่งลูกค้า และเรารู้สึกขอบคุณในความไว้วางใจของลูกค้า การใช้งานซ้ำและคำบอกต่อร่วมกันทำให้ Bitkub เป็นผู้นำตลาดแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัลในประเทศไทย
โดยสรุป Bitkub ได้สร้างผลงานมากมายในปี 2019:
1. เราสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการกับหลายองค์กรสำคัญ เช่น Ripple (โปรแกรม Ripplenet), Finansia Syrus (โบรกเกอร์ดั้งเดิม), R3CEV (Corda), สมาคมฟินเทคไทย, Central Group, ธนาคารไทยพาณิชย์, SIX Network, Deemoney, Power Ledger, และ True Digital Park
2. จำนวนพนักงานเพิ่มจาก 40 คนเป็น 100 คน และเรามีแผนเสริมทีมผู้บริหารในอนาคต
3. เปิดตัวแอปพลิเคชันซื้อขายบนมือถือครั้งแรกในประเทศไทย รองรับทั้ง Android และ iOS เพื่อให้ซื้อขายได้ทุกที่ทุกเวลา
4. เพิ่มสินทรัพย์ดิจิทัล 30 รายการบนแพลตฟอร์มของเรา พร้อมสภาพคล่องสูงสุดในตลาด
5. เชื่อมต่อแพลตฟอร์มของเรากับทุกบัญชีธนาคารในประเทศไทย
การดำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์ เราเชื่อมั่นว่าผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นและพนักงานสัมพันธ์อย่างแน่นแฟ้นกับวิธีที่เราดูแลลูกค้า หากเราทำงานได้ถูกต้อง ลูกค้าในวันนี้จะกลับมาใช้บริการซ้ำและเชิญชวนลูกค้าใหม่ สิ่งนี้จะสร้างเงินสดและคุณค่าในระยะยาวให้ผู้ถือหุ้นและพนักงาน
3) ให้ความสำคัญกับพนักงาน
บริษัทคือกลุ่มคนที่รวมตัวกันด้วยพันธกิจเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะ หากผมต้องเลือกจุดโฟกัสเพียงอย่างเดียวในฐานะ CEO ผมจะเลือกให้ความสำคัญกับ คน งานของผมคือดึงดูดและรักษาทีมงานที่มีความสามารถในการดำเนินงานต่าง ๆ ภายในบริษัท คนที่เก่งสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยม และนำไปสู่การสร้างบริษัทที่ยอดเยี่ยม
เราทราบว่าทีมที่เหมาะสมจะช่วยให้ผู้จัดการทีมแทบทุกคนดูดี ผมโชคดีที่อยู่รอบตัวกับทีมงานที่มีความสามารถหลากหลายและยอดเยี่ยม สิ่งสำคัญคือเราต้อนรับพนักงานคนที่ 100 ซึ่งเป็นก้าวสำคัญของบริษัท นอกเหนือจากมูลค่าตลาด จำนวนพนักงานยังเป็นตัวชี้วัดศักยภาพของบริษัท Bitkub ก้าวเข้าสู่ปีที่สามอย่างมั่นคง โดยตอนนี้มีพนักงาน 100 คน
เราจะยังคงทำงานกับคนที่นำพลังบวกมาสู่ทีมเท่านั้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและบรรยากาศการทำงานที่ยอดเยี่ยม เราลงทุนอย่างมากในการฝึกอบรมและพัฒนาทีมงาน ผ่านการเรียนรู้ต่อเนื่อง การทำงานเป็นทีม และการให้คำปรึกษา เรายึดปรัชญาของ David Ogilvy: “ถ้าเราจ้างคนที่เล็กกว่าเรา เราจะกลายเป็นบริษัทของคนตัวเล็ก แต่ถ้าเราจ้างคนที่เก่งกว่าเรา เราจะกลายเป็นบริษัทของคนยักษ์”
เป้าหมายหลักของผมในปี 2020 คือขยายทีมงานเป็น 150–200 คน เปลี่ยนบทบาทจากการเป็น ผู้บอกเวลา (time teller) ไปสู่ ผู้สร้างนาฬิกา (clock builder) และผมตั้งตารอที่จะอัปเดตความคืบหน้าในปีต่อ ๆ ไป
4) เป้าหมายในปี 2020 และอนาคตของสกุลเงินดิจิทัล
ปี 2020 เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับหลายบริษัททั่วโลก ขณะที่ผมเขียนจดหมายนี้ มากกว่า 10% ของประชากรโลกสูญเสียงาน และหลายบริษัทใกล้หมดเงินสด แต่ด้วยเกณฑ์ใด ๆ ก็ตาม Bitkub อยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งที่สุดในประวัติศาสตร์
ปี 2020 เรามุ่งเน้นสร้าง แนวป้องกันเงินสด (cash moat) โดยอัตราการใช้จ่ายปัจจุบันต่ำกว่าครึ่งหนึ่งของอัตราการสร้างเงินสด เราคาดว่าจะรักษาความกระชับของการดำเนินงานและค่าใช้จ่ายลงทุน ขณะเดียวกันก็ขยายปริมาณธุรกรรมรายบริษัท รายได้เติบโตอย่างต่อเนื่องทุกเดือน และจนถึงเดือนมิถุนายน เราได้คืนทุนเริ่มต้นทั้งหมด (ทั้ง seed และ pre-A) จำนวน 117 ล้านบาท
บริษัทของเรามีตำแหน่งที่ดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา เงินสดที่เราสะสมไว้จะเป็นสิ่งสำคัญต่อพนักงานและบริษัทในช่วงวิกฤติ ตลาดแลกเปลี่ยนคริปโตเป็นธุรกิจแบบสเกล มีค่าใช้จ่ายคงที่สูงและค่าใช้จ่ายผันแปรต่ำ ทำให้การแข่งขันในระยะยาวยากหากเป็นบริษัทขนาดกลาง ด้วยทุนเพียงพอ เราสามารถดึงลูกค้าให้ครบตามเป้าหมายโดยไม่ต้องพึ่งความเสี่ยงจากตลาดทุน
เรามีแผนเพิ่มส่วนแบ่งตลาดโดยเน้นการเติบโตโดยไม่ลดทอนกำไรสุทธิประจำปี ซึ่งเป็นความท้าทายที่ยากและไม่มีการรับประกัน เราจะทำให้ได้โดย ทำงานอัตโนมัติให้มากที่สุด ลดค่าใช้จ่าย และแก้ไขข้อผิดพลาดที่ต้นเหตุ ในปี 2020 เราทำได้ดีที่สุดเท่าที่เคยทำมา การแก้ไขต้นเหตุข้อผิดพลาดและเร่งความเร็วของข้อมูลจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของบริษัท
ที่นี้มาพูกถึงอนาคตกันบ้าง เหตุใดเราจึงมองเห็นโอกาสอันดีของคริปโต? การเติบโตของอุตสาหกรรมและการยอมรับลูกค้าใหม่จะมาจากการมาของ หยวนดิจิทัล (Digital Yuan), Libra, สกุลเงินดิจิทัลของธนาคารกลาง (CBDC) และบล็อกเชนแบบเปิดเผยรหัส
ระบบการเงินแบบดั้งเดิมล้มเหลวมานาน โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนา ปัจจุบันมีผู้ใหญ่กว่า 1.7 พันล้านคนทั่วโลกที่ไม่สามารถเข้าถึงธนาคารแบบดั้งเดิมได้ แม้ว่าหนึ่งพันล้านคนมีโทรศัพท์มือถือ และเกือบครึ่งพันล้านมีอินเทอร์เน็ต เรากำลังเข้าสู่ยุคฟินเทคใหม่ ที่สกุลเงินดิจิทัลเพิ่มจำนวนอย่างรวดเร็ว Bitcoin และคริปโตอื่น ๆ ถูกกล่าวถึงว่าเป็น อนาคตของเงิน โดยมี บล็อกเชน เป็นเทคโนโลยีพื้นฐานที่ปฏิวัติวงการ เรากำลังเดินทางเพื่อดิจิทัลและสร้างธุรกรรมที่ไร้พรมแดนและทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นเงิน สินทรัพย์ หรือสิ่งมีค่าใด ๆ เช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ต เรากำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ
Finance 2.0 จะสามารถ เขียนโปรแกรมได้, เชื่อมต่อกันได้, และปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง Bitkub หวังเป็นสะพานไปสู่ Finance 2.0 ด้วยการสร้างแอปพลิเคชันทางการเงินที่สร้างสรรค์ ปลอดภัย และสอดคล้องกฎระเบียบ ให้บริการทุกคนได้
Source: https://www.blockchain.com/charts/my-wallet-n-users
Bitcoin Blockchain มีมาเพียงทศวรรษเดียว แต่มีผู้ใช้และกระเป๋าเงินกว่า 50 ล้านบัญชีทั่วโลก ในทศวรรษหน้า เราคาดว่าจำนวนผู้ใช้จะถึง 1 พันล้านคนทั่วโลก ทั้งโดยตรงและทางอ้อม บริษัทเทคโนโลยีและแอปธนาคารดิจิทัลส่วนใหญ่จะนำส่วนประกอบคริปโตมาผสมในผลิตภัณฑ์ การส่งมูลค่าผ่านอินเทอร์เน็ตจะง่าย เหมือนทั่วโลก และทันทีทันใดเหมือนการส่งอีเมล
สุดท้าย เราเชื่อว่าประสบการณ์การบริการทางการเงินในปัจจุบันแย่ที่สุดแล้ว และจากนี้จะดีขึ้นเรื่อย ๆ เราจะเห็นการเติบโตของข้อมูล อุปกรณ์มือถือ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยีบล็อกเชน เราตื่นเต้นที่ได้เข้าร่วมในตลาดโลกมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์นี้ เราเชื่อมั่นว่าการเงินโลกกำลังเปลี่ยน และเราอยู่ในแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้
ปี 2019 เป็นปีที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง โลกควรรู้เรื่องราวอันน่าทึ่งที่ Bitkub สร้างขึ้น เราขอบคุณลูกค้าที่ไว้วางใจ ขอบคุณทีมงาน Bitkubers ที่ทุ่มเท และขอบคุณผู้ถือหุ้นทุกท่านที่สนับสนุนและให้กำลังใจ การเดินทางบทต่อไปของเราสำคัญกว่าครั้งไหน ๆ และเราตั้งใจทำงานร่วมกับทุกท่านเพื่อสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่องครับ
ท๊อป จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา
ผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บิทคับ แคปปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด
