เหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้เป็นเรื่องที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อชุมชน ลูกค้า และการดำเนินงานของเรา ที่ Bitkub เราทุกคนรู้สึกประทับใจในความเข้มแข็งของผู้ที่ได้รับผลกระทบ และขอแสดงความเห็นใจอย่างสุดซึ้งต่อทุกคนที่ต้องเผชิญกับความยากลำบากในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้
ความปลอดภัย สวัสดิภาพ และความไว้วางใจอย่างต่อเนื่องของเหล่า Bitkubers ลูกค้า และพันธมิตรของเรายังคงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด ช่วงเวลานี้เป็นเครื่องย้ำเตือนถึงความรับผิดชอบร่วมกันของเรา ไม่ใช่แค่การก้าวผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยความรวดเร็วและความเห็นอกเห็นใจ แต่ยังต้องกลับมาแข็งแกร่งยิ่งขึ้นไปด้วยกัน ด้วยเหตุนี้ ผมจึงต้องการให้มั่นใจว่าแนวทางและการดำเนินการของเราเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดในด้านการดูแล ความรับผิดชอบ และความสามารถในการฟื้นตัวครับ
ยืนหยัดอย่างมั่นคงท่ามกลางความท้าทาย: การดำเนินการเร่งด่วนของเรา
ทันทีที่เกิดแผ่นดินไหว เราได้ใช้งานแผนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business Continuity Plan - BCP) ของเราโดยทันที เพื่อปกป้องทุกคนในความดูแลของเราและรักษาการดำเนินงานที่สำคัญไว้ แม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของเราจะช่วยให้สามารถให้บริการหลักๆ ได้อย่างต่อเนื่อง แต่ก็เกิดข้อขัดข้องบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการ Walk-in และ Call Center ที่ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว อย่างไรก็ตาม เรายังคงมีช่องทางการสนับสนุนทางอื่น เช่น Live Chat ในแอปพลิเคชัน และอีเมลผ่าน Bitkub Support ยังคงเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ ผมต้องขออภัยอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ และขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของทุกท่านครับ
นี่คือขั้นตอนการรับมือของเราในช่วงวิกฤตการณ์ครับ
1. ความปลอดภัยต้องมาก่อน: เมื่อเกิดแรงสั่นสะเทือนครั้งแรก เราได้เริ่มขั้นตอนการอพยพอย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าชาว Bitkubers และผู้มาติดต่อทุกคนได้ไปยังจุดรวมพลที่ปลอดภัยที่กำหนดไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานของเราได้ช่วยพันธมิตรทางธุรกิจที่มีปัญหาทางสายตาในระหว่างการอพยพ ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงความเป็นมืออาชีพและการเอาใจใส่ที่น่าชื่นชมของพวกเขา
2. เลื่อนกิจกรรมเพื่อความปลอดภัย: เราได้เลื่อนการจัดงาน 6th Bitkub Meetup 2025 ออกไปทันที เพื่อให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของทุกฝ่าย สำหรับอาหารว่างที่เตรียมไว้สำหรับงาน ได้ถูกส่งต่อไปเพื่อสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่บรรเทาสาธารณภัยในพื้นที่
3. เสริมสร้างมาตรการความปลอดภัย: เราได้บังคับใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด รวมถึงการห้ามกลับเข้าไปในอาคารใดๆ จนกว่าจะได้รับการประกาศว่าปลอดภัยจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ พนักงานและลูกค้าได้รับการส่งเสริมให้หลีกเลี่ยงพื้นที่ที่มีโครงสร้างสูงหรือไม่มั่นคง
4. มาตรการที่ครอบคลุม: เราได้ดำเนินมาตรการเพิ่มเติมตามแนวทาง BCP ที่เราได้วางไว้อย่างดี เพื่อลดความเสี่ยงและปกป้องทุกคนที่เกี่ยวข้อง
การฟื้นฟูและการสนับสนุน: นำด้วยความเข้าอกเข้าใจ
นอกเหนือจากการรับมือกับวิกฤตในทันทีแล้ว ตอนนี้เราได้มุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูและการให้ความช่วยเหลือ ผมเชื่อมั่นว่าการฟื้นฟูคือการเดินทางที่ต้องผ่านไปร่วมกัน และเรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่พนักงาน พันธมิตร และลูกค้าของเรา
มาตรการสำคัญเพื่อสนับสนุนการฟื้นฟู
- ความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐาน: เราได้ให้วิศวกรผู้ทรงคุณวุฒิเข้ามาประเมินโครงสร้างอาคารและระบบที่สำคัญทั้งหมดอย่างละเอียด รวมถึงระบบระบายอากาศ ระบบประปา และระบบควบคุมการเข้า-ออก นอกเหนือจากการตรวจสอบโดยทีมบริหารอาคารของเรา เพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือสูงสุด
- ระบบไอทีที่แข็งแกร่ง: มีการตรวจสอบระบบอินเทอร์เน็ต ความปลอดภัย และไอทีทั้งหมดอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อรักษาความต่อเนื่องและฟังก์ชันการทำงาน
- แบบสำรวจสวัสดิภาพของพนักงาน: เราได้จัดทำ "แบบสำรวจสถานะและการสนับสนุนพนักงาน" เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพร้อมทั้งด้านจิตใจและร่างกายของทีมงานของเรา สิ่งนี้เป็นช่องทางโดยตรงให้พนักงานของเราได้แบ่งปันความต้องการและความกังวล เพื่อให้เราสามารถให้การสนับสนุนเชิงรุกและเป็นรายบุคคลได้
- เสริมความยืดหยุ่นทางธุรกิจ: ทีมบริหารจัดการเหตุฉุกเฉิน (Emergency Management Team - EMT) ของเรายังคงกำกับดูแลการเปิดใช้งานแผน BCP อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อลดผลกระทบและสร้างความต่อเนื่องในการดำเนินงานของเรา
- ช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่ง: ได้มีการจัดตั้งช่องทางการสื่อสาร เพื่อให้การสนับสนุนและการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องสำหรับชาว Bitkubers ทุกคนในช่วงเวลานี้
การดูแลพนักงานของเรา: รากฐานแห่งความเข้มแข็งและความสามัคคี
ที่ Bitkub คนของเราคือหัวใจของทุกสิ่งที่เราทำ เราตระหนักดีว่าเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อชีวิตผู้คนอย่างลึกซึ้งเพียงใด เราจึงได้ดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าชาว Bitkubers และครอบครัวของพวกเขาจะรู้สึกได้รับการสนับสนุนในทุกย่างก้าว
1. ที่พักที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย: สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางกลับบ้านได้ เราได้จัดหาดีลโรงแรมในราคาพิเศษเพื่อเป็นที่พักชั่วคราวที่ปลอดภัย สะดวกสบาย และเชื่อถือได้
2. ความช่วยเหลือในการตรวจสอบและซ่อมแซมที่พักอาศัย: เราได้ประสานงานกับผู้ตรวจสอบมืออาชีพเพื่อช่วยพนักงานประเมินและซ่อมแซมบ้านของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสบายใจ
3. การสนับสนุนด้านสุขภาพอย่างครอบคลุม: ด้วยความเข้าใจถึงผลกระทบทั้งทางร่างกายและจิตใจจากภัยพิบัติครั้งนี้ เราได้อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงการปรึกษาทั้งทางการแพทย์และทางจิตวิทยา เพื่อให้ทุกคนสามารถมุ่งเน้นไปที่สุขภาพและการฟื้นฟูของตนเองได้
4. เวิร์กชอปด้านสุขภาพจิต: เรากำลังจัดกิจกรรมร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเรา เวิร์กชอปนี้ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับความเครียด ความวิตกกังวล และบาดแผลทางใจที่มักเกิดขึ้นหลังภัยพิบัติรุนแรง เพื่อช่วยให้ชาว Bitkubers ฟื้นฟูสภาพจิตใจให้กลับมาเข้มแข็งอีกครั้ง
5. ความยืดหยุ่นผ่านนโยบาย Work-From-Home: เพื่อให้พนักงานได้ใช้เวลากับคนที่รักและจัดการธุระส่วนตัว เราได้ปรับใช้นโยบายการทำงานจากที่บ้านเต็มสัปดาห์
มองไปข้างหน้า: ความเข้มแข็ง การเติบโต และความเป็นผู้นำ
แม้ว่ากระบวนการฟื้นฟูจะยังต้องใช้เวลา แต่เรายังคงแน่วแน่ในความมุ่งมั่นที่จะสร้างอนาคตที่แข็งแกร่งและพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ได้ดียิ่งขึ้น Bitkub ทุ่มเทให้กับการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของเรา พัฒนาการเตรียมความพร้อมรับมือภัยพิบัติ และแบ่งปันบทเรียนที่ได้รับ เพื่อสนับสนุนไม่เพียง่องค์กรของเรา แต่ยังรวมถึงชุมชนในวงกว้างด้วย
เมื่อเราทบทวนประสบการณ์ครั้งนี้ เราตระหนักว่าทุกความท้าทายที่เราเผชิญคือโอกาสในการปรับปรุงให้ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังวางแผนจัดอบรม BCP อย่างเข้มข้น เพื่อช่วยให้ทีมของเรามีความพร้อมมากยิ่งขึ้นสำหรับวิกฤตในอนาคต ที่ Bitkub เราเชื่อว่าความเข้มแข็งในการฟื้นตัวนั้นสร้างขึ้นจากความเข้าใจ การทำงานร่วมกัน และการตัดสินใจที่เด็ดขาด และเราจะยังคงยึดมั่นในคุณค่าเหล่านี้ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน
ขอขอบคุณชาว Bitkubers ลูกค้า และพันธมิตรของเราทุกท่าน ความไว้วางใจ ความกล้าหาญ และความอดทนที่ไม่เปลี่ยนแปลงของทุกท่านในช่วงเวลานี้ เป็นเครื่องเตือนใจถึงความแข็งแกร่งที่เรามีในฐานะชุมชน เราจะก้าวผ่านความยากลำบากนี้ไปด้วยกันและจะกลับมาแข็งแกร่งยิ่งกว่าเดิม
เราอยู่เคียงข้างคุณ และเราจะผ่านพ้นเรื่องนี้ไปได้...ด้วยกันครับ
ขอแสดงความนับถือ,
ท๊อป จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา
ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท บิทคับ แคปปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด
