จดเลขสามตัวสุดท้ายของหมายเลขติดต่อของคุณไว้ จากนั้นลองเดาดูว่าพระบรมมหาราชวังสร้างขึ้นเมื่อใด เว้นแต่ว่าคุณจะทราบคำตอบที่ถูกต้อง เป็นไปได้สูงว่าคำตอบที่คุณเดา (สูงหรือต่ำกว่าความจริง) จะได้รับอิทธิพลจากข้อมูลก่อนหน้าที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขติดต่อของคุณ เรื่องนี้คล้ายกับบางผู้สัมภาษณ์ที่ตัดสินใจในสามนาทีแรกแล้วไม่ปรับตามข้อมูลใหม่ที่ได้รับระหว่างการสัมภาษณ์
คุณสร้างมีศักยภาพที่แตกต่างหรือไม่?
เมื่อเราต้องการดึงศักยภาพสูงสุดจากพนักงาน การคัดสรรบุคคลที่สามารถสร้างผลลัพธ์สูงสุดเป็นเรื่องสำคัญมาก ในการพิจารณาภาวะผู้นำและการบริหาร หากบริษัทไม่เลือกคนที่มีทักษะที่เหมาะสม และเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร พร้อมกับความสามารถเฉพาะตัว การบริหารจัดการในชีวิตประจำวันจะเป็นเรื่องยากเสมอ
อัตราการทำงานสำเร็จของพนักงานทั่วไปต่อพนักงานยอดเยี่ยมอยู่ที่ 1:5 พนักงาน A เพียงไม่กี่คนสามารถทำงานได้มากกว่าทีมใหญ่ของพนักงาน B และ C คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ ทีมของคุณประกอบด้วยพนักงาน A หรือไม่ หรือเป็น B และ C พนักงาน A มีแรงจูงใจ มีส่วนร่วมและคิดสร้างสรรค์ พวกเขามุ่งผลลัพธ์และตั้งความคาดหวังสูงต่อตนเองและผู้อื่น ขณะที่พนักงาน B และ C มักทำงานพอให้ผ่านและได้เงินค่าตอบแทนเท่านั้น
ยกตัวอย่างงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Bitkub:
*ตอบคำถามของลูกค้า/ผู้ใช้บริการ
* ทำงานที่ได้รับมอบหมายในแต่ละวัน
มีความกระตือรือร้น
นอกจากพื้นฐานที่กล่าวมา:
* สื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมยืนยันความปลอดภัยและคุณภาพของบริการ พร้อมแสดงความเอาใจใส่
ผลงานระดับ A-Player
นอกจากงานที่กล่าวมาแล้ว:
*ใช้ประโยชน์จากระบบที่มีอยู่ของบริษัทเพื่อทำให้กระบวนการบริหารงานอัตโนมัติยิ่งขึ้น
*สร้างความมั่นใจในเรื่องการดำเนินการ/แก้ไขปัญหา
*ทำงานเกินความคาดหมาย
คำถามต่อมาคือ: เราจะคัดสรรพนักงาน A ได้อย่างไร?
ความสามารถของ Bitkub ในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างอิสระ ถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุด เราปรับโครงสร้างองค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อผลักดันประสิทธิภาพอย่างยั่งยืนทั้งในปัจจุบันและอนาคต Bitkub จัดทำกระบวนการสรรหาที่แข็งแกร่ง การปรับปรุงคุณภาพการสรรหาส่งผลให้:
- ประสิทธิภาพและผลผลิตของพนักงานเพิ่มขึ้น
- การมีส่วนร่วมของพนักงานเพิ่มขึ้น
- อัตราการรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น
หากคุณเริ่มคิดเรื่องการสรรหาเมื่อมีตำแหน่งว่างแล้ว คุณถือว่าพลาดโอกาสไปแล้ว อย่าเพียงแค่เติมตำแหน่งว่าง กำหนดทีมที่คุณต้องการเพื่อบรรลุเป้าหมาย จากนั้นทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างทีมนั้น การคัดสรรพนักงาน A เป็นพันธกิจต่อเนื่องเพื่อสร้างทีมที่สร้างผลลัพธ์สูงสุด
การมีกระบวนการสรรหาทำให้ขั้นตอนการจ้างงานมีโครงสร้าง:
- แสดงขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการสรรหาตั้งแต่ต้นจนจบ และมั่นใจว่ามีเครื่องมือและทรัพยากรครบถ้วนสำหรับแต่ละขั้นตอน
- ทำให้มั่นใจว่าจะไม่ข้ามขั้นตอนสำคัญใด ๆ
ตัวอย่างเช่น ในกระบวนการสรรหาของเรา เมื่อเราตัดสินใจว่าจ้างผู้สมัครหรือไม่ เราแนะนำให้กรรมการผู้สัมภาษณ์ตรวจสอบเงื่อนไขเหล่านี้:
1. คุณออกจากการสัมภาษณ์ด้วยแรงบันดาลใจมากขึ้นหรือไม่?
2. ผู้สมัครมีจุดแข็งกว่าคุณอย่างน้อยหนึ่งด้านหรือไม่?
3. คุณเรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์จากผู้สมัครระหว่างสัมภาษณ์หรือไม่?
4. ผู้สมัครสามารถสร้างคุณค่าได้ทันทีเมื่อเริ่มงานหรือไม่?
5. ผู้สมัครเป็น A-player หรือไม่? เขาหรือเธอจะยกระดับมาตรฐานการจ้างของ Bitkub หรือไม่?
6. ผู้สมัครจะทำให้วันจันทร์ของทุกคนมีอะไรให้รอคอยหรือไม่?
Skill Set หมายถึงทักษะทางเทคนิคที่ระบุชัดเจนในประวัติย่อ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะใหญ่แค่ไหน คุณต้องการคนที่มีทั้ง ทักษะแข็ง และ ทักษะอ่อน ที่จำเป็นสำหรับงานเฉพาะ พวกเขาต้องมีความเป็นเชิงรุก รับผิดชอบงานของตนเอง และคิดอย่างอิสระ
Cultural Fit คือคุณสมบัติสำคัญของบุคคล พวกเขาเป็นคนแก้ปัญหาไหม? พฤติกรรมและทัศนคติสอดคล้องกับค่านิยมหลักของ Bitkub หรือไม่? พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการไหม? พวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของบริษัทหรือไม่?
Aptitude คือการวัดศักยภาพเชิงอัตวิสัย กระบวนการอาจท้าทาย หากคนที่ทำให้ธุรกิจเรามาถึงจุดนี้ไม่สามารถพาธุรกิจไปต่อ พวกเขาอาจเก่งในกระบวนการ แต่ไม่สามารถพัฒนาต่อได้ พวกเขารับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ไหม? พร้อมขยายวิธีการทำงานเพื่อปรับวิธีการของทีมให้ดีขึ้นไหม? สนับสนุนความร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพไหม?
Bitkub พบจุดตัดระหว่าง Skill Set, Cultural Fit และ Aptitude
ผมเชื่อว่าคนส่วนใหญ่ไม่ทุ่มเทกับการสรรหา เพราะคิดว่าการจ้างคนเก่งมีความเสี่ยงและไม่แน่นอน แต่การจ้างงานไม่จำเป็นต้องเสี่ยงเหมือนการทอยลูกเต๋า แม้จะไม่สามารถกำจัดความเสี่ยงทั้งหมดได้ แต่มีขั้นตอนที่ทำให้ได้พนักงาน A เพิ่มขึ้นแน่นอน
งานทั่วไปทำได้ง่าย งานยอดเยี่ยมทำได้ยาก คุณทำได้หรือเปล่าครับ? ลองติดต่อ [email protected]
ท๊อป จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา
ผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บิทคับ แคปปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด
